POLÍTICA DE ENVÍO

POLÍTICA DE ENVÍO

El plazo de entrega de tu pedido se divide en dos partes:

1. Tiempo de procesamiento (1 a 3 días hábiles):

Este tiempo incluye la verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al centro de despacho para su envío dentro de un máximo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

2. Tiempo de envío:

Se refiere al tiempo que toma tu pedido desde que sale de nuestro centro de despacho hasta llegar a tu destino.

  • Región Metropolitana: Garantizamos la entrega en 24 horas hábiles. Sin embargo, en casos excepcionales de problemas logísticos o de fuerza mayor, podría extenderse hasta 3 días hábiles.

  • Regiones: Garantizamos la entrega en 3 días hábiles, con posibilidad de extenderse hasta 5 días hábiles en zonas más remotas o de difícil acceso.

Consideraciones:

Debido al alto volumen de pedidos, es posible que los envíos en algunas regiones tomen entre 3 a 7 días hábiles. Te garantizamos al 100% la entrega de tu pedido en tu domicilio, y si por alguna razón el tiempo de entrega supera los 15 días desde que recibes el número de seguimiento, se te reembolsará íntegramente el 100% de tu dinero.

Detalles del despacho:

Nuestra bodega principal está ubicada en Concepción, Chile (Colo-Colo 1374), y contamos con un sistema logístico estratégico junto a nuestros socios para ofrecer una cobertura eficiente en todo el territorio chileno, sin importar lo remoto del área.

Políticas adicionales:

  1. Intentos de entrega: Realizaremos un primer intento de entrega en la dirección proporcionada. Si no hay nadie disponible en ese momento, se intentará nuevamente al día hábil siguiente. Si ocurre lo mismo, nos comunicaremos contigo para corregir la dirección y coordinar una nueva entrega, todo esto sin costo adicional.

  2. Recepción del pedido: Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio indicado. En condominios o edificios, se puede dejar en la conserjería. No te preocupes, enviamos el paquete con el nombre del destinatario, dirección y número de departamento, asegurando que lo reciba la persona correcta.

Garantía de cumplimiento:

En conformidad con la ley 19.324 de protección al consumidor, SerenitySens SPA garantiza el cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos y asegura las mejores condiciones de envío para que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.